Healthcare Customer Service Representative - Premium BGC Office

Bergabunglah dengan R1 RCM, pemimpin global dalam manajemen siklus pendapatan kesehatan, sebagai Healthcare Customer Service Representative di kantor BGC-inspired kami yang canggih di Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk membangun karir yang membahagiakan di lingkungan yang aman, mendukung, dan inovatif. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim profesional yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri kesehatan.

Sebagai Healthcare Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesional dan efisien. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan platform, termasuk Salesforce, Zendesk, dan sistem internal R1 RCM. Anda akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan memastikan proses bisnis berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan dukungan teknis dan administratif untuk pelanggan.
• Mengelola dan memperbarui data pelanggan di sistem CRM.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memberikan solusi yang memuaskan dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan melaporkan KPI pelanggan dan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri kesehatan dan teknologi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Pengalaman bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan platform teknologi.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait